全角半角

全角モードで打っているのに「半角文字で入力されている」とエラーが出るんだけど。という苦情じみたお電話。
「もしかして、数字の部分でエラーが出ませんか？」
「おう、数字だ。」
「パソコンの設定にもよりますが、デスクトップのパソコンで、キーボード右側の数字キーばかり集まっているテンキー部分で入力すると、全角モードで打っても半角になることがあります。」
「じゃ、どうすればいいんだ？」
「左側のキーで、１ぬ、２ふとなっているところで打って下さい。」
「……できん。」
「あとはパソコンの個別設定になりますので、当方ではいかんとも。」
「……若いのに聞いてみる。」
こんなレベルばっかなので、腐っております。