オンラインバンキングが使えないと、デビッドカード口座に振り込み出来なくて、なんもできないじゃん。お金出させろー。
2025/04/29 23:16ごろに復旧した模様。
三井住友銀でシステム障害 神戸など28支店の口座で入出金できず スマホアプリも使えず
＜神戸新聞 2025/4/29＞を編集
2025/04/29 01:20ごろ、三井住友銀行でシステム障害が発生し、関西を中心に28支店の口座で入出金ができなくなった。兵庫県内では神戸営業部や尼崎、西宮、芦屋、宝塚の各支店など5市の18支店・出張所の取引が停止。22カ所の店外ＡＴＭも止まり、うち19カ所は兵庫県内だった。各支店に口座がある場合、スマートフォンアプリ「オリーブ」も使えなくなった。
（＃ そんなアプリはないよ。Oliveは口座の一形態。「SMBCダイレクト」のアプリとインターネットバンキングが使えなくなったんだよ。あほ神戸新聞）
2025/04/29 21時現在、復旧のめどは立っていない。三井住友銀行によると、国内勘定系と呼ばれるシステムを構成するコンピューター16台のうち1台で障害が起きた。兵庫県内約70支店・出張所のうち3割程度に影響が出ている。各支店の口座保有者数など影響人員は不明という。
三井住友銀行は兵庫県や神戸市、姫路市など県内自治体の4割で指定金融機関を担い公金を扱う。兵庫県庁出張所、神戸市役所出張所、尼崎市役所出張所の口座も使えなくなったが、2025/04/29以降の公金収納などへの影響は分からないという。
三井住友銀行は神戸営業部に臨時の現金払戻拠点を設けた。フリーダイヤル0120-559622
口座が使えなくなっている支店は以下の通り。
西宮支店、甲子園口支店、夙川支店、西宮北口支店、甲東支店、宝塚支店、逆瀬川支店、芦屋支店、芦屋駅前支店、尼崎支店、塚口支店、園田支店、尼崎市役所出張所、武庫之荘支店、兵庫県庁出張所、天下茶屋支店、阿倍野支店、刈谷支店、神戸営業部、神戸市役所出張所、宝塚中山出張所、いりなか支店、阪急曽根支店、大和王寺支店、オリーブASH支店、ホオズキ支店、少路支店、近畿第一支店
どの支店の口座かを問わず、以下の店舗外ATMも使えなくなっている。
桜井駅前出張所、今津出張所、フレンテ西宮出張所、西宮マリナパークシティ出張所、苦楽園口駅前出張所、西宮北口駅南出張所、仁川駅前出張所、西宮名塩駅前出張所、すみれガ丘出張所、イズミヤ小林店出張所、深江出張所、芦屋北口出張所、シーサイドタウン出張所、長田駅出張所、尼崎西出張所、JR尼崎駅前出張所、姫路南出張所、元町一番街出張所、栄町出張所、神戸貿易センター出張所、伏見出張所、あべのハルカス近鉄本店出張所
三井住友銀行HPより抜粋
2025年4月29日(火）18:00時点
4月29日（火）1:20頃より、システム障害が発生し以下支店におけるATMでのお取引および口座をお持ちのお客さまのSMBCダイレクト等各種サービスがご利用頂けない事態が発生しております。お客さまをはじめとする皆さまに対し、多大なるご迷惑およびご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
＜本件に関するお問い合わせ先：21時まで＞
0120ｰ559ｰ622
＜対象拠点＞
西宮支店、甲子園口支店、夙川支店、西宮北口支店、甲東支店、宝塚支店、逆瀬川支店、芦屋支店、芦屋駅前支店、尼崎支店、塚口支店、園田支店、尼崎市役所出張所、武庫之荘支店、兵庫県庁出張所、天下茶屋支店、阿倍野支店、刈谷支店、神戸営業部、神戸市役所出張所、宝塚中山出張所、いりなか支店、阪急曽根支店、大和王寺支店、オリーブASH支店、ホオズキ支店、少路支店、近畿第一支店
＜店舗外ATM＞
桜井駅前出張所、今津出張所、フレンテ西宮出張所、西宮マリナパークシティ出張所、苦楽園口駅前出張所、西宮北口駅南出張所、仁川駅前出張所、西宮名塩駅前出張所、すみれガ丘出張所、イズミヤ小林店出張所、深江出張所、芦屋北口出張所、シーサイドタウン出張所、長田駅出張所、尼崎西出張所、ＪＲ尼崎駅前出張所、姫路南出張所、元町一番街出張所、栄町出張所、神戸貿易センター出張所、伏見出張所、あべのハルカス近鉄本店出張所
なお、システム障害の影響でATMをご利用いただけない対象拠点の口座をお持ちのお客さまにつきましては、下記拠点にて、17時まで臨時で現金の払戻を行います。
払戻をご希望されるお客さまにおかれましては、お手数ではございますが対象口座のキャッシュカードの他、免許証・マイナンバーカード等、ご本人さま確認ができるものをご持参くださいますようお願いいたします。
＜臨時現金支払拠点：17時まで＞
本店営業部
新宿支店
横浜駅前支店
名古屋支店
大阪本店営業部
阿倍野支店（銀泉天王寺ビル3階）
神戸営業部
復旧
ほーら、復旧したら跡形もなく証拠を消す。
2025年4月30日(水）18:50現在
4月30日（水）付のお取引の一部（入出金およびでんさい手続き等）について、4月29日（火）のシステム障害の影響により、各種手続きの処理に時間を要したことから、4月30日（水）中の決済手続きが間に合わず遅延する事態が発生しております。
お客さまをはじめとする皆さまに対し、多大なるご迷惑およびご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
尚、4月30日（水）に処理予定の手続きのうち、処理未済の明細は現在調査中です。未処理の手続きにつきましては、5月1日（木）に極力4月30日（水）付で処理すべく最善を尽くして参ります。
【本件に関するお客さまのお問合せ先(フリーダイヤル）：営業時間7時～21時】
法人のお客さま：0120ｰ260ｰ187
個人のお客さま：0120ｰ559ｰ622
日経クロステック
三井住友銀行で月末の振替に遅延 システム障害が夜間バッチに波及、処理が突き抜け
金子 寛人 日経クロステック／日経コンピュータ
2025.04.30
三井住友銀行は2025年4月30日、同日の処理を予定していた口座振替などの入出金手続きに遅延が生じ、一部について同日中に完了できない見通しになったと発表した。前日の4月29日に発生したシステム障害の影響だとしている。遅延対象となる口座振替などの件数は調査中である。
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三井住友銀行は「口座振替などを処理する夜間バッチを稼働させる時間帯にシステム障害の対応があり、バッチ処理の開始が遅れて（営業開始までにバッチ処理が完了しない）突き抜けが発生した」（広報）と説明している。4月30日は祝日明けの平日であることに加え、月末と法人顧客の決済処理が集中する「五十日（ごとおび）」が重なっていることも影響したと見られる。
システム障害は4月29日午前1時20分ごろに発生。西宮支店や甲子園口支店など、関西圏の営業部・支店・出張所を合わせて30近くの拠点と、桜井駅前出張所や今津出張所など20超の店舗外ATMが一時利用できなくなった。発生から約22時間後の同日午後11時16分ごろに復旧し、翌4月30日は店舗やATM、インターネットバンキングなどは通常通りの営業に戻っていた。
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遅延対象の入出金手続きには、企業間の電子記録債権（でんさい）の決済も含まれる。これについては「可能な限り今日中に処理する。仮に間に合わない場合も関係金融機関と連携し、支払い側に起因するものではなく金融機関に起因する遅延として扱い、不渡りなどの不利益が生じないようにする」（広報）としている。
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山端 宏実 日経クロステック2025.05.02
三井住友銀行が2025年5月4～5日に予定していた新勘定系システムへの移行を延期する方針を決めたことが、日経クロステックの取材で5月2日に分かった。4月29日にシステム障害が発生し、円滑なシステム移行に向けて万全を期す必要があると判断した。2026年度中の移行完了というスケジュールは現時点で変えていない。
システム移行に向けて、三井住友銀行は2025年5月4日午後6時から翌5日午後0時まで、ATMやインターネットバンキングなど各種サービスを休止する予定だ。新システムへの移行作業そのものはシステム障害を受けて延期するが、各種サービスは当初の計画通り休止する。
